Клиенты Сбера пожаловались на списание бонусов без предупреждения
Опубликовано 04.05.2023 в 12:57
© Reuters
Investing.com — Клиенты начали массово жаловаться на одностороннее списание бонусов «Спасибо» без предупреждения, пишет «Коммерсантъ». За полмесяца на сайте «Банки.ру» появилось более двух десятков жалоб, в которых сообщается о списаниях бонусов на десятки и сотни тысяч рублей (при оплате 1 балл эквивалентен 1 рублю).
Клиенты жалуются также на блокировку счетов программы лояльности и трудности с восстановлением доступа к ним.
«Читал, что люди месяцами ждут разблокировки, кому-то просто аннулируют баллы», — отметил один из клиентов.
Пресс-служба Сбербанка сообщила изданию, что бонусы списываются исключительно в случае нарушения правил программы «СберСпасибо» и акций ее партнеров, а также по истечении двух лет, в течение которых бонусы должны быть потрачены. В пресс-службе ЦБ подчеркнули, что регулятор не вмешивается в гражданско-правовые отношения банков и клиентов.
Следите за нашими новостями в социальных сетях: Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Текст подготовил Тимур Алиев